Términos del servicio

1. Servicio

Héctor Llobell Eid-Macheh proporciona una plataforma de fidelización para negocios que permite crear programas de fidelización, emitir tarjetas digitales, gestionar clientes, empleados y sedes, registrar sellos, puntos o cashback, y ofrecer tarjetas web y, donde estén habilitadas, integraciones Wallet, además de campañas y facturación.

2. Evolución y disponibilidad

El servicio puede incorporar mejoras, cambios de diseño, nuevas integraciones o ventanas de mantenimiento. Cuando un cambio afecte de forma relevante al funcionamiento contratado, se procurará comunicarlo con antelación razonable.

3. Cuenta y seguridad

El negocio es responsable de mantener seguras sus credenciales, asignar PIN individuales a su equipo y desactivar empleados que ya no deban operar. No debe compartir accesos administrativos ni intentar eludir controles de seguridad o límites de sedes.

4. Suscripción, precio y prueba

Las nuevas cuentas disponen de una prueba gratuita de 14 días. Para activar la prueba del plan mensual elegido, el negocio autoriza una suscripción mediante PayPal. Durante los 14 días gratuitos, la cuota mensual es de 0 €.

Si el negocio no cancela antes de que termine la prueba, al finalizar el periodo gratuito PayPal intenta cobrar el importe mensual correspondiente al plan seleccionado. Si la prueba ya ha terminado cuando se inicia o reactiva una suscripción, el cobro puede comenzar en ese momento. La fecha y el importe aplicables se muestran en PayPal antes de autorizar la suscripción.

Los precios mensuales mostrados actualmente son: Starter 19,99 € para 1 local, Growth 29,99 € para hasta 3 locales y Scale 29,99 € con 3 locales incluidos. Las sedes adicionales de Scale requieren una contratación aparte y no están disponibles en este checkout mensual. Los impuestos incluidos o aplicables se muestran en PayPal.

El importe definitivo, periodicidad e impuestos aplicables se muestran antes de autorizar la suscripción en PayPal. La facturación anual no está disponible actualmente. Cualquier cambio de plan debe confirmarse en PayPal cuando este lo solicite.

Cuando termina la prueba o una suscripción queda inactiva, el negocio puede conservar acceso al panel, sus datos y la sección de facturación, pero las operaciones de negocio —como nuevas altas, escáner, movimientos, canjes, campañas y automatizaciones— pueden quedar suspendidas hasta activar o regularizar la suscripción.

5. Datos de clientes

El negocio debe informar a sus clientes de forma adecuada, tratar únicamente los datos necesarios y contar con base jurídica para cualquier comunicación comercial. LoyalStamp no concede por defecto consentimiento promocional al negocio.

6. Recompensas

El negocio define las recompensas, condiciones y disponibilidad de su programa. LoyalStamp registra el progreso técnico, pero no es el proveedor de la recompensa ni responde de su entrega material.

7. Wallet y terceros

Algunas funciones dependen de servicios externos como Google Wallet, Apple Wallet, PayPal, Vercel o Supabase. Una interrupción de un tercero puede afectar temporalmente a una función concreta sin invalidar el historial registrado en LoyalStamp.

La tarjeta web con QR, Apple Wallet y Google Wallet están disponibles según la compatibilidad del dispositivo y la disponibilidad de cada proveedor. Otras funciones pendientes se mostrarán como próximas y no se considerarán incluidas hasta su activación.

8. Uso permitido

No se permite usar la plataforma para fraude, suplantación, acceso no autorizado, envío abusivo de comunicaciones, manipulación artificial de saldos, uso deliberado de una misma sede contratada en establecimientos físicos distintos o actividades contrarias a la ley.

9. Suspensión y terminación

Una cuenta puede suspenderse por impago, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento grave. Cuando sea razonablemente posible, el negocio podrá recuperar sus datos antes del cierre definitivo, sujeto a obligaciones legales y de seguridad.

10. Contacto y ley aplicable

Contacto: contact@loyalstamp.es. Para el servicio operado desde España se aplicará la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan.